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  • Benelux : 8 €

  • Reste de l’Europe : 15 €

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Retours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner vos articles.

Conditions

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

  • Les produits personnalisés (si applicable) ne sont pas éligibles au retour.

Procédure

  1. Envoyez un e-mail à fm@pianori.be en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous vous transmettrons par e-mail votre étiquette de retour ainsi que les instructions.

  3. Imprimez et joignez le formulaire de rétractation dûment complété.

Frais de retour

  • Benelux : gratuits

  • Reste de l’Europe : 15 € (déduits du remboursement)

Remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement intégral sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum après réception de l’article retourné.

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