Conditions de retour
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article.
Procédure
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Envoyez un e-mail à fm@pianori.be en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous transmettrons votre étiquette de retour ainsi que les instructions.
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Imprimez et joignez le formulaire de rétractation dûment complété dans le colis. Cliquez ICI pour imprimer le PDF.
Frais de retour
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Benelux : retours gratuits
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Reste de l’Europe : participation forfaitaire de 15 € (déduite du remboursement)
Conditions d’acceptation
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et retournés avec leurs étiquettes et emballage d’origine.
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Les produits personnalisés ou sur mesure (le cas échéant) ne sont pas éligibles au retour.
Remboursement
Après réception et inspection du retour :
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Vous recevrez un e-mail de confirmation.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum.
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Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client si la commande était inférieure à 300 €.
Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Pour demander un échange, contactez-nous à fm@pianori.be.