Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/10/2025

1) Qui sommes-nous ?

Responsable de traitement : FMV SRL – PIANORI, Rue de la Station 106, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique.
E-mail : fm@pianori.be • Tél : +32 475 46 03 49
Numéro d'entreprise :0454 976 223

2) Données que nous traitons

• Identification & contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.

• Commande & livraison : produits, adresse de livraison/facturation, suivi, historique.

• Paiement : via passerelles sécurisées (Shopify Payments/banque) – nous ne stockons pas vos numéros de carte.

• Navigation & appareil : adresse IP, type de navigateur, cookies/traceurs (voir “Cookies”).

3) Finalités & bases légales

• Traitement des commandes, livraison, service client (exécution du contrat).

• Sécurité du site, prévention de la fraude (intérêt légitime).

• Marketing (newsletter, offres) (consentement, retirable à tout moment).

• Obligations légales (comptabilité, garanties, conformité). RGPD

4) Partage & transferts

Nous utilisons Shopify comme plateforme e-commerce (hébergement, stockage). Shopify et ses sous-traitants mettent en place des Clauses Contractuelles Types et des mécanismes conformes pour les transferts internationaux (dont l’adéquation Canada). Voir le DPA Shopify et l’aide officielle. Shopify+2Shopify Help Center+2
Autres destinataires : prestataires de paiement, logistique/livraison, outils d’analyses/marketing uniquement si vous y consentez.

5) Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et pour respecter les délais légaux (ex. pièces comptables). Passés ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

6) Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et retrait du consentement (pour le marketing). Demande à fm@pianori.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamationauprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse/Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be. RGPD+1

7) Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site) et, avec votre consentement, des cookies statistiques et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de consentement ou les réglages du navigateur.

8) Sécurité

Nous appliquons des mesures conformes aux bonnes pratiques (chiffrement TLS, contrôle d’accès, PCI-DSS côté paiements). Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous améliorons en continu nos dispositifs.

9) Mineurs

Le site s’adresse aux personnes majeures. Pour les mineurs, l’achat nécessite l’accord du titulaire de l’autorité parentale.

10) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne fait foi et indique la date de mise à jour.

Contact : fm@pianori.be