Politique d'expédition

Confirmation & préparation

À compter de l’e-mail de confirmation de commande, votre commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais.

Délais & expédition

• Transporteur : bpost ou DHL

• Frais de livraison :

  • Belgique & Benelux : 8 €

  • Reste de l’Europe : 15 €

  • Livraison gratuite dès 300 € (Benelux & Europe)

• Délais indicatifs :

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrables

  • Reste de l’Europe : environ 3 à 10 jours ouvrables

  • Précommandes : délai estimatif de 30 jours (à confirmer au moment de la commande)

• Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

Conformément au droit de l’UE, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf en cas de précommande dûment signalée. En cas de retard, vous pouvez nous fixer un nouveau délai raisonnable ; si celui-ci n’est pas respecté, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Adresse de livraison

La commande est livrée à l’adresse indiquée lors du passage de commande. Merci de vérifier l’exactitude de vos informations.

Réception du colis & anomalies

À la réception, merci de vérifier l’état du colis et des articles.
En cas d’article endommagé, manquant ou non conforme, contactez-nous idéalement dans les 48 h (photo à l’appui) à fm@pianori.be — sans préjudice de vos droits légaux, notamment la garantie légale de 2 ans.
Nous restons votre interlocuteur et gérons directement la réclamation auprès du transporteur.

Coordonnées

FMV SRL – PIANORI
Rue de la Station 106, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique
 fm@pianori.be • +32 475 46 03 49