Retours & Remboursements

Le formulaire de rétractation est disponible ici.

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine, accompagnés du formulaire de rétractation dûment complété.

• Les retours sont à votre charge et s’effectuent par transporteur ou au showroom (après nous avoir contactés au +32 475 46 03 49).

Remboursements

• Après réception et inspection du retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

• Si, passé ce délai, vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous : fm@pianori.be.

Articles soldés

• Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés.

• Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges

• Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.

• Pour demander un échange contre le même article, écrivez-nous à fm@pianori.be puis envoyez l’article à :
  FMV SRL – PIANORI
  Rue de la Station 106